售后专员招聘 - 广州优派家私集团有限公司

一、岗位职责：
1、受理投诉,向相关责任部门及时发送投诉处理通知单；
2、协助各部门分析、调查客户投诉的原因,提出投诉处理方案或建议；
3、向客户反馈投诉处理意见,并跟踪投诉处理结果,做好客户回访工作；
4、负责对客户投诉进行登记、编号、整理和建档；
5、对客户投诉情况进行分析,撰写报告,提出改进服务的建议。


二、岗位要求：
1、大专及以上学历，1年以上家具行业客诉工作经验优先；
2、普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰；
3、具有较强的语言组织能力、表达能力和分析判断能力，服务意识强，能承受一定的工作压力；
4、遇事冷静，考虑问题客观、全面，工作耐心、细致；